POLÍTICA DE ENVÍOS

En Hearthcasa trabajamos para ofrecer un servicio de entrega seguro y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Zona de entrega

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.

No se realizan entregas fuera de este territorio.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

• Pedidos iguales o superiores a 150 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 150 €: gastos de envío de 8 €.

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.

3. Horario de procesamiento de pedidos

Nuestro horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 serán procesados durante el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día laborable.

4. Tiempo de preparación

El plazo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Este plazo comienza una vez confirmado el pago del pedido.

5. Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables después del envío del pedido.

Los plazos pueden variar ligeramente debido a circunstancias relacionadas con el transporte o la entrega.

6. Empresas de transporte

Trabajamos con operadores logísticos habituales para garantizar la entrega de los pedidos, incluyendo:

• DHL
• GLS
• Correos Express

La empresa de transporte asignada puede variar según la ubicación y las características del pedido.

7. Seguimiento del pedido

Después de completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la información del pedido, factura y detalles del transportista.

El estado del envío podrá consultarse mediante la sección “Seguimiento del pedido”, utilizando el número de pedido junto con el correo electrónico o teléfono asociado a la compra.

8. Responsabilidad durante el transporte

• En caso de pérdida o daños durante el transporte, cada situación será revisada individualmente.
• Las modificaciones o cancelaciones una vez iniciado el proceso de envío pueden no ser posibles.
• El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

9. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si se observan daños visibles en el embalaje o en el producto, el cliente deberá informarlo al transportista en el momento de la recepción y contactar con nuestro servicio de atención al cliente.