1. Plazo de devolución
Las solicitudes pueden realizarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción.
2. Condiciones aplicables
Se aceptan casos como:
- Problemas de apariencia
- Defectos de calidad
- Olores o diferencias significativas de color
- Producto incorrecto
- Solicitud sin motivo específico
3. Proceso de devolución
- Contactar por correo o teléfono con número de pedido, comprobante y evidencia
- Evaluación del caso por el equipo de soporte
- Envío del producto a:
8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States - Inspección y validación del producto
4. Proceso de cambio
- Solicitud mediante correo o teléfono
- Aprobación del caso
- Envío del artículo al mismo destino de devolución
- Reenvío del nuevo producto en 1–3 días laborables tras validación
5. Reembolsos
- Método: tarjeta bancaria (Visa, MasterCard)
- Tiempo estimado: 1–3 días laborables
- Si hay retrasos, se puede solicitar revisión del caso
6. Costes
- Problemas de calidad o errores: cubiertos por nosotros
- Cambios sin motivo específico: costes de envío a cargo del usuario
7. Contacto
Acercarse: 20201 Country Club Dr,Harper Woods,MI 48225,United States
Teléfono: +1 (313) 663-0175
Correo: care@hearthcasa.com
Horario: 9:00 - 18:00 (CET)